Online is vertrouwen één van de belangrijkste factoren voor succes. Als bezoekers jouw website of webshop niet vertrouwen, zullen ze minder geneigd zijn om een volgende stap te zetten. Dat betekent dus minder leads en klanten. Oftewel: minder conversie. Met de drie tips in deze blog kan je vandaag nog aan de slag om betrouwbaarder over te komen.
Een professioneel en gebruiksvriendelijk ontwerp van jouw website of webshop maakt een goede eerste indruk en kan direct voor meer vertrouwen zorgen. Uitstraling lijkt misschien subjectief, tenslotte vinden we niet allemaal hetzelfde ‘mooi’. Focus je vooral op enkele objectieve zaken:
Een overzichtelijke lay-out zonder veel toeters en bellen helpt bezoekers om snel te vinden wat ze nodig hebben, wat frustratie vermindert en zorgt voor een prettige ervaring.
Zorg ervoor dat bezoekers gemakkelijk door je website kunnen navigeren met duidelijke menu’s en knoppen. Hoe eenvoudiger de site is om te gebruiken, hoe betrouwbaarder deze overkomt.
Herkenning zorgt voor vertrouwen. Zorg dat jouw site of shop in dezelfde (huis)stijl is als jouw logo, briefpapier, vistitekaartjes, e-mails of auto-bestickering.
Sociale bewijslast is een van de krachtigste manieren om vertrouwen op te bouwen bij je bezoekers. Het maakt gebruik van het gedrag en de meningen van anderen om nieuwe bezoekers te beïnvloeden. Hier zijn verschillende vormen van sociale bewijslast die je kunt gebruiken:
Reviews op platforms zoals Google Reviews, Trustpilot of Yelp helpen voor de geloofwaardigheid van je website. Moedig klanten aan om beoordelingen achter te laten en reageer op zowel positieve als negatieve feedback. Het reageren op negatieve reviews laat zien dat je bereid bent om problemen op te lossen. Toon deze reviews vervolgens ook op je eigen site.
Met gedetailleerde projecten of ‘case studies’ vertel je het verhaal van hoe jouw product of dienst een klant heeft geholpen. Je bewijst daarmee jouw expertise en betrouwbaarheid. Daarmee overtuig je potentiële klanten door hen te laten zien hoe je hen kunt helpen, gebaseerd op eerdere ervaringen.
Deze kan heel sterk zijn als je producten verkoopt. Content die door klanten is gemaakt, zoals foto’s of video’s waarin ze jouw product gebruiken. Door deze inhoud te delen op je website of sociale media kanalen, laat je anderen de voordelen zien van jouw product.
Het tonen van logo’s van media outlets die jouw merk hebben genoemd, of awards die je hebt gewonnen, voegt een extra laag van geloofwaardigheid toe. Dit gebruikt de autoriteit en het vertrouwen dat deze organisaties al hebben opgebouwd om jouw merk te versterken. Hetzelfde geldt voor logo’s van keurmerken of certificeringen.
Laat de logo’s van bekende klanten of partners die met jou hebben gewerkt duidelijk zien. Bezoekers zijn eerder geneigd om jou te vertrouwen als ze merken zien die ze al kennen en vertrouwen.
Vermijd saaie en bekende stockfoto’s die onpersoonlijk overkomen. Daarmee kan je de conversie van jouw site of shop echt om zeep helpen. In plaats daarvan kun je kiezen voor foto’s van je eigen team, kantoor, of producten. Dit helpt om een persoonlijke connectie te creëren met je publiek. Authentieke beelden zorgen voor een grotere betrokkenheid en vertrouwen dan stock materiaal, omdat ze laten zien dat er echte mensen achter je merk zitten.
Overweeg een professionele fotograaf in te schakelen om hoogwaardige foto’s te maken die goed bij je merk passen. Wil je nog een stapje verder gaan? Durf eens wat ‘behind de scenes’ materiaal te delen van de dagelijkse praktijk in jouw bedrijf! Alles om jouw bedrijf online meer echt te maken.
Het winnen van vertrouwen bij je website- of shopbezoekers is essentieel voor de conversie op jouw website of webshop. Focus op een professioneel ontwerp, het strategisch inzetten van sociale bewijslast en het gebruik van authentieke beelden. Zo kun je een solide basis leggen voor een betrouwbare en geloofwaardige site.
Wil je meer weten over hoe je je website kunt optimaliseren voor vertrouwen en conversies? Neem dan gerust contact met ons op!
Vertel ons over jouw doelstellingen en ambities, dan bouwen wij de digitale oplossing die daarbij past. Stuur ons een bericht met het formulier hieronder.
Google beoordelingen
